La messagerie électronique à commande vocale (parfois appelée voice-activated e-mail) permet d'utiliser la reconnaissance vocale et la technologie de synthèse de la parole pour permettre aux utilisateurs d'accéder à leur courrier électronique depuis n'importe quel téléphone. En général, les différents produits disponibles fonctionnent de manière similaire : L'abonné compose un numéro de téléphone pour accéder à un portail vocal, puis, pour récupérer ses messages électroniques, il appuie sur quelques touches et, éventuellement, prononce une phrase comme "Obtenir mon courrier électronique". Un logiciel de synthèse vocale convertit le texte de l'e-mail en un message vocal, qui est lu par le téléphone. L'utilisateur peut naviguer parmi les options (comme sauter des messages ou écouter une liste d'expéditeurs, par exemple) par des commandes vocales ou des sélections de touches. Les utilisateurs dictent leurs réponses, qui sont transmises aux destinataires sous forme de messages vocaux. Le courrier électronique à commande vocale est particulièrement utile pour les travailleurs mobiles, car il leur permet d'accéder facilement à leurs messages de pratiquement n'importe où (pour autant qu'ils aient accès à un téléphone), sans avoir à investir dans des équipements coûteux tels que des ordinateurs portables ou des assistants numériques personnels (PDA). De nouveaux services tels que le courrier électronique à commande vocale et la messagerie unifiée sont promus par les partisans de la suppression des barrières qui existent entre les réseaux vocaux traditionnels et les réseaux de données.
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