Démographie des clients

Les clients sont définis comme les segments de consommateurs qui ont une pertinence pour des objectifs commerciaux tels que le marketing ou la conception de produits. Ce terme peut également être utilisé pour décrire l'analyse de ces catégories dans un contexte commercial. Les clients (et les clients potentiels) peuvent être classés en fonction d'un nombre presque infini de variables. L'âge, le sexe, le lieu de résidence, l'état civil et le revenu sont quelques-unes des caractéristiques les plus importantes des clients à des fins commerciales. La segmentation de la clientèle est basée sur les données démographiques. En ciblant des clients spécifiques, vous pouvez augmenter les opportunités de ventes croisées et/ou incitatives et optimiser l'allocation des ressources marketing. Cette pratique permet une interaction plus personnelle, ce qui améliore le service à la clientèle et favorise la fidélisation des clients. Des efforts marketing mieux ciblés sont généralement plus pertinents par rapport aux besoins du client et, par conséquent, mieux accueillis. Une entreprise peut également étudier les données démographiques de ses clients afin de mieux les comprendre. Il peut s'agir, par exemple, de connaître les caractéristiques des personnes qui vivent à proximité d'un site ou d'étudier la manière dont elles interagissent avec celui-ci. Cette approche est utilisée pour créer des profils démographiques de clients individuels ainsi que de groupes.