Le contenu viral est un matériel, tel qu'un article, une image ou une vidéo, qui se répand rapidement en ligne par le biais de liens vers des sites Web et de partages sociaux. Un exemple de contenu viral est le mème Internet. Il s'agit généralement d'une image ou d'une vidéo avec seulement une ou deux lignes de texte. Tout type de contenu en ligne qui est suffisamment attrayant pour que les gens veuillent le partager peut se propager de manière virale. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un contenu devient viral. Les caractéristiques communes sont la valeur de divertissement, l'utilité et l'information. La réputation et l'audience du partageur sont un autre facteur qui favorise le contenu viral. Ils ont réussi à établir une forte présence en ligne grâce à de multiples canaux de médias sociaux. Les influenceurs sociaux sont capables d'entrer en contact avec de vastes audiences de personnes qui leur font confiance, ce qui les rend extrêmement précieux pour quiconque souhaite partager leur contenu. Le marketing d'influence cible ces personnes dans le but de capitaliser sur cette valeur.
Parce que les clients potentiels sont responsables de la transmission des messages marketing aux clients potentiels avec une approbation implicite, la publicité virale est devenue le nec plus ultra du marketing en ligne. Cependant, les publicités et autres contenus sont souvent largement partagés pour d'autres raisons également. En 2015, une publicité de Microsoft pour Office 365 est devenue virale. Elle mettait en avant la capacité du produit à permettre de travailler où et quand on en a besoin. La publicité a fait l'objet de nombreuses critiques de la part des utilisateurs, qui s'inquiétaient du conflit potentiel de l'idée avec l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
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