Définition - Que signifie la conformité ITIL?
La conformité ITIL fait référence au niveau de conformité à l'Information Technology Infrastructure Library (ITIL), un système de normes développé par le British Office of Government Commerce (BGC).
Definir Tech explique la conformité ITIL
En règle générale, la conformité ITIL est déterminée par le degré d'adoption par une organisation des meilleures pratiques mises en œuvre par ITIL, que ce soit au gouvernement ou dans le secteur privé.
Les directives de conformité ITIL incluent des catégories telles que la gestion des changements, l'architecture de sécurité et les systèmes d'assistance. Les entreprises peuvent alors trouver des moyens d'atteindre la conformité ITIL en utilisant les systèmes et stratégies appropriés. Les fournisseurs pour les entreprises se présentent comme étant conformes à ITIL ou ayant les bonnes certifications pour fournir des systèmes conformes aux normes ITIL.
Les consultants ou autres conseillers peuvent également proposer des outils tels que des «listes de contrôle ITIL» pour déterminer la conformité ITIL. Ceux-ci peuvent suivre les incidents, fournir des outils de gestion spécifiques ou utiliser des protocoles comme une demande de modification ou un modèle de configuration de base de données. Tous ces éléments contribuent à créer une norme plus stricte pour la technologie d'entreprise.