Le Chief Process and Innovation Officer (CPIO), ou Chief Process Officer (CPO), un poste au niveau C de l'entreprise, est un rôle qui exige d'un dirigeant qu'il soit capable d'identifier les domaines dans lesquels une entreprise peut s'améliorer et de suggérer des moyens pour y parvenir. Selon les observateurs du secteur, Michael Hammer et Peter Hinssen, à mesure que l'informatique devient plus orientée vers les services et basée sur le cloud, le rôle du DSI en tant que spécialiste de la technologie va changer et devenir un rôle de supervision de l'activité. Le CIO sera remplacé par le CPIO. Les compétences essentielles suivantes sont requises pour un CPIO :
Professionnel - Le CPIO comprend le fonctionnement de l'organisation, peut identifier les nouvelles innovations en matière de technologies de l'information et a une bonne connaissance des vendeurs et des fournisseurs de services pertinents. Social - Le CPIO démontre des capacités de leadership, telles que la capacité d'écouter, d'établir un réseau et de collaborer avec des cadres de niveau C et de négocier avec des fournisseurs. Gestion - Le DPI est capable de diriger un département, de superviser le développement du personnel, d'équilibrer un budget et de gérer l'informatique dans le cadre d'une fonction commerciale. Transformatif - Le DPI est capable de gérer des changements et des objectifs commerciaux de haute et de basse technologie.
John McCormick s'entretient avec Michael Hammer sur le thème "CIO, Chief Process Officer, not Strategic Leader". "
Innovation - Le CPIO est capable de démontrer quelles innovations seront utiles, de déterminer comment la technologie peut améliorer le processus commercial et de commercialiser avec succès ses idées de changement. En savoir plus
Peter Hinssen a écrit sur la montée et la chute du CPIO dans son livre IT/Fusion. John Soat se penche sur l'évolution du rôle du DPI dans "Tomorrow's CIO : Le processus avant la technologie".
Business - Le CPIO connaît bien son marché et surveille activement la concurrence.