Définition - Que signifie l'autorisation de retour de matériel (RMA)?
L'autorisation de retour de matériel (RMA) est un terme de commerce électronique qui décrit un arrangement dans lequel le fournisseur d'un bien ou d'un produit accepte qu'un client ou un client leur renvoie cet article en échange d'un remboursement ou d'un crédit. Ce type d'accord, également appelé autorisation de retour de marchandise ou autorisation de retour de marchandise, permet un degré plus élevé de garantie de qualité.
La RMA peut être importante pour les produits vendus en ligne, car les consommateurs n'ont pas l'avantage de pouvoir évaluer pleinement ce qu'ils achètent et doivent se fier aux descriptions et aux photos pour déterminer la qualité. Dans de nombreux cas, cependant, une autorisation de retour de matériel est utilisée pour un progiciel ou un produit technologique et est applicable pendant une période de garantie spécifiée. Dans d'autres cas, le fournisseur autorisera ce type d'accord à tout moment futur lorsque l'utilisateur rencontrera un défaut ou un dysfonctionnement du produit.
Definir Tech explique l'autorisation de retour de matériel (RMA)
Bien que dans d'autres secteurs une autorisation de retour de matériel s'applique souvent aux produits physiques, dans l'informatique, ce type de transaction peut impliquer une licence logicielle plutôt qu'un produit physique. Dans ces cas, le fournisseur et le client peuvent négocier une future autorisation de licence, qu'il s'agisse de licences supplémentaires pour les systèmes d'exploitation ou les zones d'une infrastructure informatique, ou l'application d'un crédit de licence à l'achat d'autres produits ou de versions supplémentaires d'un progiciel. .