Logiciels de présentation (graphiques de présentation)

Les logiciels de présentation (parfois appelés « graphiques de présentation ») sont une catégorie de programmes d’application utilisés pour créer des séquences de mots et d’images qui racontent une histoire ou aident à soutenir un discours ou une présentation publique d’informations. Les logiciels de présentation peuvent être divisés en deux catégories : les logiciels de présentation professionnelle … Lire la suite

Self-service client (CSS)

Le self-service client est un type de support électronique qui permet aux utilisateurs finaux d’utiliser la technologie pour accéder à l’information et effectuer des tâches de routine sans avoir besoin de l’assistance d’un représentant du service client en direct. Le CSS offre aux utilisateurs finaux une assistance 24 heures sur 24 et un accès immédiat … Lire la suite