Définition - Que signifie l'assurance qualité (AQ)?
L'assurance qualité (AQ) est le processus consistant à vérifier si un produit répond aux spécifications requises et aux attentes des clients. L'AQ est une approche axée sur les processus qui facilite et définit les objectifs concernant la conception, le développement et la production de produits. L'objectif principal de l'AQ est de suivre et de résoudre les lacunes avant la sortie du produit.
Le concept d'AQ a été popularisé pendant la Seconde Guerre mondiale.
Definir Tech explique l'assurance qualité (QA)
Les organisations désignent souvent des services d'assurance qualité distincts, ce qui augmente la confiance et la crédibilité des clients et améliore l'efficacité et les processus de travail globaux.
La mesurabilité est la clé de l'AQ. Les produits sont testés et évalués pour déterminer s'ils répondent aux spécifications de performance requises. Le contrôle qualité peut nécessiter de nombreuses itérations et entraîner des retards de production.
L'approche d'AQ d'une organisation met généralement l'accent sur la gestion, les connaissances, les compétences, l'intégrité personnelle, la confiance, les relations de qualité et l'infrastructure.
Si l'expertise et les compétences pertinentes ne sont pas présentes au sein d'une organisation, des consultants peuvent être impliqués lorsque de nouvelles pratiques de qualité sont introduites. Les experts sous contrat utilisent une combinaison de documentation procédurale avec le déploiement de la fonction qualité, l'intégration du modèle de maturité des capacités et Six Sigma, etc.
Diverses méthodologies peuvent être utilisées pour améliorer l'AQ, notamment:
- Gestion de la qualité totale (TQM): Si un produit ne respecte pas les normes de qualité, la qualité du produit ne peut être garantie.
- Test de défaillance: un produit est testé jusqu'à ce qu'il tombe en panne. Le produit peut être soumis à des températures élevées ou à des vibrations dans le but de déclencher des erreurs imprévues.
- Contrôle statistique: Cela amène une organisation à un niveau de qualité Six Sigma.
L'assurance qualité est également un élément clé du développement logiciel. L'ISO 17025, une norme internationale, décrit les exigences d'essai, qui spécifient 15 tâches de gestion et 10 tâches de laboratoire technique et accrédité.