Définition - Que signifie l'amélioration des processus métier (BPI)?
L'amélioration des processus métier (BPI) est une approche conçue pour aider les organisations à repenser leurs opérations commerciales existantes afin d'améliorer considérablement la production. Un BPI efficace permet de générer des résultats prometteurs en termes d'efficacité opérationnelle et d'orientation client.
BPI, lorsqu'il est mis en œuvre au moyen d'une méthodologie structurée, aide les entreprises à réduire leurs coûts opérationnels et leur temps de cycle, à améliorer le service client et à améliorer la qualité de leurs produits ou services.
Definir Tech explique l'amélioration des processus d'affaires (BPI)
L'importance de BPI est remarquable sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui, car les processus de travail sont largement affectés par la technologie. Un moyen efficace de parvenir à une amélioration des processus métier réussie consiste à se concentrer davantage sur les besoins de l'entreprise que sur la technologie utilisée pour réaliser la solution.
BPI vise à réduire le gaspillage et / ou la variation des processus pour atteindre le résultat souhaité en utilisant mieux les ressources existantes. Le but ultime de BPI est de faire apparaître un changement radical dans la performance d'une organisation, plutôt que de faire ressortir les changements par étapes incrémentielles.
Parce que la mise en œuvre de BPI est un projet, tous les principes de gestion de projet s'appliquent. Cela garantit des processus d'amélioration bien organisés sans aucun conflit. Les étapes sont les suivantes:
- Définissez les processus et la structure existants dans l'organisation.
- Identifier les résultats qui ajouteraient de la valeur à l'atteinte des objectifs de l'organisation et les meilleurs moyens d'aligner les processus de l'organisation pour atteindre ces résultats.
- Réorganiser les effectifs de l'organisation en fonction des résultats souhaités au moyen des différents outils disponibles dans le processus BPI.