Définition - Que signifie Webrooming?
Webrooming est un argot pour la pratique des consommateurs de rechercher des produits en ligne avant de les acheter dans un magasin physique.
Le terme est souvent utilisé pour contraster avec une autre pratique de consommation appelée «showrooming», dans laquelle les acheteurs essaient d'abord les produits qu'ils veulent dans un magasin physique avant de les acheter en ligne. Le Webrooming est le contraire: les acheteurs recherchent d'abord les produits en ligne avant de les acheter dans un magasin physique.
Definir Tech explique le Webrooming
Le webrooming et le showrooming sont considérés comme des sous-catégories du e-commerce. Ces tendances sont étudiées par les spécialistes du marketing en partie pour déterminer leur effet sur les détaillants physiques. Dans le passé, on pensait que le showrooming aurait un effet négatif sur les détaillants physiques, car les consommateurs pouvaient tout simplement acheter tout en ligne. Le phénomène du webrooming montre cependant le contraire, suggérant que les détaillants physiques ont encore un rôle à jouer dans l'avenir du commerce.
En étudiant les tendances du showrooming et du webrooming, les experts marketing donnent les raisons suivantes pour lesquelles les consommateurs font du webrooming:
- Cela leur permet d'en savoir plus sur les produits avant de les acheter.
- Cela permet des retours plus faciles.
- Il n'a pas de frais d'expédition.
- Il soutient les entreprises locales.
Certaines études ont montré que le webrooming est une pratique de consommation fondamentale qui va aider à soutenir les détaillants physiques pour les années à venir.