Un système d'aide (parfois appelé fichier d'aide) est un composant de documentation d'un logiciel qui explique les caractéristiques du programme et aide l'utilisateur à comprendre ses capacités. Un peu comme une collection étendue, organisée et complète de FAQ (questions fréquemment posées), le but du système d'aide est de fournir les réponses qu'un utilisateur doit comprendre pour utiliser le programme efficacement. La plupart des programmes Windows ouvrent le système d'aide en appuyant sur la touche F1, en choisissant l'onglet Galerie, puis en cliquant sur le bouton Suivant. Vous pouvez choisir entre un Albert Einstein-like, Mère Nature ou un robot (en supposant que vous les ayez installés). Vous pouvez également cliquer sur l'onglet Options et sélectionner Utiliser l'assistant Office. Le menu Aide vous conduira alors au système d'aide traditionnel de Word. Il existe un certain nombre de produits, tels que RoboHelp et ComponentOne, qui sont utilisés pour automatiser les tâches liées au développement de systèmes d'aide.
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