Service téléphonique étendu (wats)

Définition - Que signifie le service téléphonique étendu (WATS)?

Le service téléphonique étendu (WATS) est une forme spécialisée de service interurbain intégrant des tarifs interurbains fixes offrant un service de téléphonie par numérotation entre l'utilisateur du service, généralement une entreprise quelconque, et ses clients dans une zone géographique donnée. Il s'agit essentiellement d'un service téléphonique sans frais pour une entreprise que les gens peuvent appeler sans frais, car il est transmis au propriétaire du numéro sans frais.

Definir Tech explique le service téléphonique étendu (WATS)

Le service téléphonique étendu a été introduit en 1961 par Bell Systems en tant que plan forfaitaire interurbain dans lequel les entreprises pouvaient obtenir une ligne dédiée avec un nombre inclus d'heures d'appel à partir de zones interurbaines spécifiques, et est devenu la base du les numéros sans frais 1-800 sont toujours utilisés aujourd'hui. Une entreprise pourrait mettre en place un service WATS dans des zones spécifiques et garantir que les clients qui appellent de cette zone n'engendreraient pas de frais d'interurbain, garantissant ainsi la fidélité des clients et gagnant de nouveaux clients, car les gens sont plus susceptibles d'appeler des numéros sans frais que de payer. frais d'interurbain.

Le système WATS (Wide Area Telephone Service) est encore largement utilisé dans le monde actuel axé sur les services, car il est très important pour les entreprises de soutenir leurs clients et de résoudre les problèmes afin de les fidéliser. De nombreuses hotlines clients et centres d'appels utilisent WATS à cette fin.

WATS peut être OUT-WATS (sortant) ou IN-WATS (entrant). IN-WATS est le numéro sans frais commun que les clients appellent et l'abonné (entreprise) est celui qui est facturé. OUT-WATS est essentiellement un service interurbain à tarif fixe applicable à des zones spécifiques choisies, permettant par exemple aux parents d'appeler leurs enfants qui résident dans d'autres États pour un prix fixe, qui est généralement beaucoup moins cher que les frais à la minute.