Salesforce Health Cloud, un système CRM informatique de santé, intègre la gestion des dossiers et les relations médecin-patient. Health Cloud permet de gérer les relations de personne à personne. Cela est possible grâce à la création d'un profil qui intègre des données provenant de nombreuses sources, notamment des dispositifs médicaux, des dossiers médicaux électroniques (DME) et des wearables. Private Communities est un composant de Health Cloud qui permet une collaboration sécurisée entre les soignants. Grâce à Private Communities, les patients peuvent consulter les plans de soins, se connecter aux prestataires de santé, trouver des réponses aux questions courantes et remplir des formulaires avant les visites pour gagner du temps.
Health Cloud fait partie d'un nombre croissant de plateformes qui soutiennent une base de patients plus engagés et plus férus de technologie. Salesforce.com rapporte que 71 % des Millennials aimeraient que les médecins proposent des applications mobiles pour faciliter la gestion de la santé et que 65 % souhaitent pouvoir transmettre des données aux médecins à partir de leurs appareils portables.
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Salesforce a créé Health Cloud avec des partenaires comme Accenture et Deloitte, ainsi que MuleSoft et Persistent.
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