Définition - Que signifie Retrosourcing?
Le retrosourcing revient des opérations externalisées aux opérations internes.
Le retrosourcing est généralement le résultat de l'expiration ou de la résiliation du contrat. Cependant, le processus implique souvent un rétablissement de la technologie et des principes commerciaux et peut-être la réembauche du personnel autrefois utilisé lorsque l'opération était effectuée en interne.
Definir Tech explique Retrosourcing
Il est particulièrement important d'avoir un plan de rétrosourcing lorsqu'une organisation est d'abord impliquée dans l'externalisation. Il s'agit de la reconnaissance de la possibilité que la relation d'externalisation puisse échouer. Les étapes de remédiation impliquées coûtent du temps, de l'argent et des ressources.
Jerry E. Durant, fondateur de l'International Institute for Outsource Management, énumère sept étapes pour le rétrosourcing dans un livre blanc de 2008 intitulé «Retrosourcing - A Safety Net for Outsourcing Engagements». Ceux-ci sont résumés et paraphrasés ci-dessous:
- Reconnaître le problème: décidez qu'il ne peut être résolu sans encourir des risques et des événements inacceptables entraînant des perturbations majeures de l'activité.
- Résilier le contrat / accord: utilisez une clause de non-renouvellement ou de réduction de contrat dans le contrat ou l'accord.
- Planifier le retour de l'électricité: mettez en place une équipe chargée d'assumer la responsabilité interne des opérations externalisées ou envisagez d'utiliser un autre fournisseur de services. L'objet doit être de ramener l'opération à un niveau de normalité.
- Séparer complètement: mettre fin complètement à l'accord d'externalisation. Ne laissez pas la relation ouverte. Agir autrement ne consommerait que du temps et des ressources précieux et présenterait un faux espoir que la relation commerciale passée se révélera bénéfique.
- S'engager: Une participation pleine et intime à l'opération précédemment externalisée est requise, ce qui sera difficile. Durant estime que cela peut nécessiter jusqu'à 25 pour cent des ressources disponibles pour ramener l'opération en interne.
- Analyse des causes profondes: Déterminez tous les facteurs et conditions causales. Anticipez que l'entreprise et le sous-traitant peuvent être coupables.
- Reprendre les opérations: Reprenez les opérations mais ne vous attendez pas à reprendre les opérations normales, car cela prend souvent des années. Parfois, les opérations normales ne se reproduisent plus.