Définition - Que signifie le renvoi d'appel?
Le transfert d'appel est une fonction téléphonique qui permet aux utilisateurs de transférer ou de rediriger les appels entrants vers n'importe quel autre numéro, qui peut être une ligne terrestre ou un numéro cellulaire. Les utilisateurs disposent également d'options pour transférer les appels entrants vers des messages vocaux. Les téléphones peuvent être configurés pour renvoyer les appels sans sonner; un renvoi peut également se produire lorsque les lignes sont occupées, que les appels ne sont pas pris ou que les téléphones sont éteints. Les téléphones peuvent également être configurés pour renvoyer les appels en l'absence de couverture réseau. Cette fonctionnalité est largement utilisée dans la technologie mobile.
Le renvoi d'appel est également appelé renvoi d'appel.
Definir Tech explique le renvoi d'appel
Aux États-Unis, la ligne transférée sonne une fois pour rappeler aux clients utilisant le transfert d'appel la redirection de l'appel. Le plus souvent, la ligne transférée indique son état par des tonalités de numérotation saccadées. En Europe, les réseaux indiquent un renvoi d'appel actif et inconditionnel avec des tonalités spéciales; lorsque le téléphone est décroché, l'utilisateur saura que les appels sont transférés.
La plupart des transferts d'appels sont inclus sans frais supplémentaires pour les clients. Cependant, pour certains forfaits, les appels transférés peuvent inclure des frais supplémentaires. Le renvoi des appels vers un autre numéro, si le numéro composé est occupé ou ne répond pas, est absolument gratuit. C'est ce qu'on appelle généralement le transfert conditionnel.
La majorité des opérateurs de téléphonie fixe européens utilisent des codes basés sur la norme de l'Institut européen des normes de télécommunications (ETSI) ou du Comité européen des postes et téléphones. Les téléphones GSM (Global System for Mobile Communications) suivent les codes de transfert standard GSM développés par ETSI.