Définition - Que signifie réintermédiation ?
La réintermédiation est la réintroduction d'un intermédiaire entre un producteur de biens et des consommateurs. Alors que la désintermédiation supprime des éléments de la chaîne d'approvisionnement, la réintermédiation ajoute de nouveaux éléments à la chaîne d'approvisionnement. La réintermédiation se produit en raison de nombreux problèmes associés au modèle de désintermédiation du commerce électronique, impliquant principalement des problèmes avec le modèle direct-to-consumer.
Definir Tech explique la réintermédiation
Le commerce électronique a souvent été considéré comme un outil de désintermédiation, car il entraîne des réductions significatives des coûts d'exploitation dans de nombreux cas. Cependant, les exigences massives en matière de service client, les frais d'expédition élevés pour les petites commandes et les défis posés par les détaillants désintermédiés et les partenaires de distribution qui se produisent dans certains cas ont contribué à stimuler la réintermédiation. Dans un modèle économique désintermédié, le producteur doit faire toutes les activités associées à la prévente et à l'après-vente pour les consommateurs. D'énormes ressources sont souvent nécessaires pour accomplir toutes ces activités. Dans un concept de réintermédiation, les intermédiaires de la chaîne d'approvisionnement jouent le rôle de vendeurs pour les producteurs et mettent à profit leurs ressources et leurs capacités pour gérer ces activités. Celles-ci permettent au producteur de se concentrer uniquement sur les produits et de produire ainsi le meilleur produit final.
À l'instar de la désintermédiation, la réintermédiation peut avoir des effets positifs ou négatifs sur l'entreprise, souvent en fonction du type d'industrie dans laquelle les intermédiaires opèrent. La réintermédiation a un impact significatif sur certaines organisations telles que les agences de voyages, qui prospèrent en tant que fournisseurs de services de voyage. Les intermédiaires fournissent traditionnellement une infrastructure pour l'ensemble du cycle de vie des ventes. Cependant, avec l'introduction du commerce électronique, de nombreuses tâches effectuées par des intermédiaires peuvent désormais être automatisées. Dans les cas où la complexité est moindre, les fabricants peuvent utiliser Internet pour vendre directement aux consommateurs et fournir une assistance. Néanmoins, dans certains cas, les intermédiaires peuvent fournir des services et une assistance à plus forte valeur ajoutée, ce qui conduit à une réintermédiation.