Portabilité du numéro mobile (MNP)

La portabilité du numéro mobile (MNP) permet aux clients de changer de compagnie de téléphone tout en conservant le même numéro. De nombreux consommateurs indiens n'ont pas pu changer de fournisseur de téléphone portable en raison de l'incapacité des opérateurs sans fil à transférer les informations relatives aux numéros. Maintenant que l'infrastructure est enfin en place, la MNP sera disponible pour tous les clients de la téléphonie mobile d'ici la fin janvier 2011. Le processus de portage (déplacement) d'un numéro de téléphone en Inde a été rendu aussi simple que possible. Il suffit d'envoyer au client un SMS (message texte) portant la mention PORT sur son téléphone 1900. Le fournisseur actuel enverra au client un code de portage unique, que le client devra partager avec son nouvel opérateur. Le nouvel opérateur utilise le code de portage pour vérifier et s'assurer que l'ancien compte du client est entièrement payé. Une fois cette information vérifiée, le nouvel opérateur enverra au client un SMS l'informant de la date exacte du portage. Le délai maximum pour le portage est de 7 jours ouvrables, sauf dans les zones de service de Jammu et Cachemire, Assam et Nord-Est, où il est de 15 jours ouvrables. Le téléphone ne sera pas utilisable pendant environ deux heures au cours du processus de portage. Une fois le transfert terminé, le nouveau fournisseur enverra un message texte confirmant le changement. Bien que le nouveau fournisseur puisse demander des frais (pas plus de 19 R) pour transférer le numéro, de nombreux opérateurs sans fil ne facturent pas de frais parce qu'ils veulent avoir le plus de clients possible. Si le client n'est pas satisfait de son nouveau fournisseur, il peut changer à nouveau de fournisseur après 90 jours.