Définition - Que signifie l'engagement?
En informatique, le terme «engagement» fait référence aux interactions des utilisateurs sur une interface. Il est couramment appliqué aux médias sociaux, mais l'engagement peut être mesuré sur n'importe quelle plateforme ou site Web. Les indicateurs typiques d'engagement comprennent les pages vues, les temps de rebond, le temps passé sur un site, le suivi des utilisateurs et d'autres mesures.
Definir Tech explique l'engagement
L'engagement cherche à mesurer plus que simplement le nombre de fois que les gens ont visité un site Web. Il prend en compte les actions des utilisateurs. Par exemple, l'une des meilleures illustrations de l'engagement des médias sociaux est l'utilisation du bouton «J'aime» de Facebook. En appuyant rapidement sur le bouton «J'aime», l'utilisateur indique sa préférence pour un article ou une publication en particulier. C'est un bon indicateur d'engagement. Les entreprises peuvent garder une trace du nombre de "j'aime" une publication sur un produit, du nombre de personnes qui le commentent ou du nombre de personnes qui partagent la page. La composition des interfaces de médias sociaux a promu l'idée de mesurer l'engagement comme moyen de référence en marketing. D'autres concepts se sont également développés autour de l'idée d'engagement, comme la gestion de l'expérience client, qui tente d'observer et d'analyser l'expérience des clients en ligne avec les entreprises.