Un panel de consommateurs est un groupe d'individus sélectionnés par une entreprise ou une organisation pour fournir des informations et des opinions sur des produits et des services dans le cadre de recherches sur le comportement des consommateurs. Les membres du panel sont choisis pour être représentatifs de la population générale ou d'un groupe cible. Dans les méthodes contrôlées, les panels de consommateurs peuvent être utilisés pour évaluer les opinions du public sur les publicités, les produits et les services. Le panel peut être dirigé par des chercheurs qui leur poseront les questions qui les intéressent le plus. Les panels de consommateurs permettent aux entreprises de tester des produits en vue d'une réaction avec moins de risques qu'un lancement complet de produit, qui nécessite l'investissement de ressources beaucoup plus importantes. Les informations recueillies peuvent indiquer les changements nécessaires à apporter avant que le produit ne soit lancé sur un marché plus large. Les panels de consommateurs peuvent être utilisés pour le marketing test, qui est un outil utilisé par les entreprises pour évaluer le succès probable du marché ou l'efficacité d'une campagne de marketing. Les sociétés de recherche et les agences de marketing forment souvent des panels de consommateurs pour des recherches indépendantes ou pour le compte de leurs clients, les producteurs. Le produit peut avoir différentes raisons de sélectionner des individus pour tester les membres du panel. Les entreprises peuvent vouloir cibler un groupe démographique spécifique pour obtenir un aperçu détaillé du comportement d'achat ou sélectionner une composition démographique équilibrée pour s'assurer que davantage de consommateurs sont représentés. Les spécialistes peuvent faire partie de plusieurs panels de consommateurs pour de nombreuses entreprises par l'intermédiaire de leur agence. Les panels de consommateurs sont souvent utilisés pour suivre le comportement d'achat. Par exemple, Nielsen, une agence mondiale d'études de consommation, suit ces informations à partir de 250 000 panels de consommateurs dans 25 pays différents. Pour tester le comportement d'achat, Neilson recueille des données directement à partir des produits scannés à la caisse des magasins. Les données scannées sont envoyées directement à Neilson pour analyse, ce qui constitue un moyen discret de recueillir des informations sur le comportement d'achat. Les panels de consommateurs, contrairement aux groupes de discussion et aux autres formes de collecte de données, sont souvent permanents. Cette nature continue permet de suivre les opinions et de les mettre à jour à travers les différents changements et efforts d'une entreprise. Une entreprise peut choisir d'avoir un panel d'experts ou des groupes de discussion en fonction de son produit et de son marché.
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