Opt-out

Les messages d'opt-out sont des communications qui permettent aux destinataires de se retirer des futurs messages de marketing ou de promotion. À l'origine, le terme s'appliquait surtout aux messages électroniques, mais il s'applique à tout type de communication électronique, y compris les médias sociaux, les messages vocaux, les messages textuels et instantanés - connus collectivement sous le nom de messages électroniques commerciaux (CEM). Les modèles d'exclusion exigent le consentement implicite des destinataires actuels. Ils peuvent choisir de refuser de recevoir des messages et sont présumés avoir donné leur accord. Il s'agit de la loi américaine CAN SPAM. Plus précisément, CAN SPAM exige que les expéditeurs : soient clairs lorsqu'ils qualifient les e-mails commerciaux de publicité. Utiliser une ligne d'objet véridique et pertinente. Utiliser une adresse électronique de retour légitime. Fournir une adresse physique. Fournir une option d'exclusion fonctionnelle. Traitez les demandes d'opt-out dans les dix jours ouvrables. L'opt-in est un modèle alternatif qui exige que les destinataires donnent leur consentement, implicitement ou explicitement, avant l'envoi d'un message. La législation canadienne anti-spam (CASL), qui est basée sur le modèle opt-in, concerne toutes les organisations ou personnes qui envoient des CEM à des destinataires dans ce pays.