Définition - Que signifie le numéro de téléphone virtuel?
Un numéro de téléphone virtuel est un numéro de téléphone secondaire associé à une certaine unité téléphonique, combiné ou abonné. Il n'est pas directement associé à une ligne téléphonique et n'est pas le numéro de téléphone réel mais plutôt celui qui est utilisé pour renvoyer les appels vers un numéro prédéfini. En conséquence, un abonné n'a pas besoin d'acheter du matériel, des téléphones et des lignes supplémentaires pour disposer de plusieurs numéros de téléphone virtuels.
Les numéros de téléphone virtuels sont également appelés numéros de suivi aux États-Unis, ou numéros personnels au Royaume-Uni.
Definir Tech explique le numéro de téléphone virtuel
Les numéros de téléphone virtuels sont définis en dehors des indicatifs régionaux physiques utilisés pour la téléphonie ordinaire et ils peuvent être configurés pour transférer les appels vers différents numéros spécifiques en fonction de l'heure et du jour de la semaine. Le numéro virtuel peut être défini sur n'importe quel indicatif régional afin que les personnes appelant de cette zone n'aient pas à payer de frais d'interurbain. Par exemple, supposons qu'un abonné de New York choisisse un numéro de téléphone virtuel avec un indicatif régional de San Francisco. Toute personne qui appelle cet abonné depuis San Francisco via ce numéro est considérée comme ayant effectué un appel local. L'abonné doit uniquement payer des frais d'abonnement mensuels pour le numéro.
Les numéros de téléphone virtuels sont particulièrement populaires dans les centres d'appels, qui ont des numéros de contact qui semblent être dans un pays, tandis que les centres d'appels eux-mêmes sont situés dans différents pays et fuseaux horaires, permettant à ces centres d'appels de fournir un service 24/7.