Définition - Que signifie Goldmine?
Goldmine est un progiciel de gestion de la relation client (CRM) produit par Frontrange Solutions. Comme les autres produits CRM du marché, il a été spécialement conçu pour organiser et suivre les ventes, stocker et gérer les informations de contact, le reporting, le suivi et l'intégration avec d'autres produits logiciels. Le logiciel Goldmine a été reconnu comme l'un des premiers pionniers dans le domaine de la gestion des contacts et de la gestion de la relation client. Le logiciel Goldmine a été initialement publié en 1989.
Definir Tech explique Goldmine
Goldmine présente les principales caractéristiques suivantes: Gestion des contacts: Reconnue comme l'une des principales forces du logiciel, initialement conçu comme un système de gestion des contacts. Goldmine aide à fournir et à maintenir une liste complète de clients et d'autres données personnalisées. Gestion des horaires: à l'aide d'un calendrier très détaillé et organisé, Goldmine est en mesure de fournir la planification et la gestion des rendez-vous avec les utilisateurs internes et externes. Des rappels et alertes par e-mail sont également fournis et peuvent être utilisés en cas de besoin. Gestion des ventes et des opportunités: Permet l'enregistrement de toutes les opportunités de vente potentielles avec des informations détaillées.Le produit fournit également une analyse sous différents angles et peut aider dans les efforts futurs de vente et de marketing. Service de messagerie: le package offre un client de messagerie intégré, qui peut être utilisé pour envoyer des messages à un client externe ou à des utilisateurs internes (le tout principalement à partir de la liste de contacts). Tout e-mail envoyé à des contacts externes est ajouté comme enregistrement de communication par rapport à leurs fichiers dans le système Goldmine, fournissant ainsi une source de référence. Groupware réseau: la fonctionnalité installée sur le réseau de Goldmine rend les informations facilement accessibles à tous les utilisateurs de l'organisation. Les données sont centralisées et synchronisées avec les systèmes individuels.