L’apocalypse du commerce de détail

Les médias utilisent le terme controversé d'"apocalypse du commerce de détail" pour désigner la façon dont un changement dans les habitudes de consommation des consommateurs pourrait avoir un impact sur les magasins de brique et de mortier. Ces changements ont conduit à un certain nombre de faillites et de détaillants en difficulté aux États-Unis, tels que Toys R Us et Macy's. Cela a suscité des prédictions sur la fin du commerce de détail en magasin. Le paysage du commerce de détail a changé au fil des ans en raison d'un certain nombre de facteurs, notamment la croissance continue du commerce électronique et l'offre excédentaire de centres commerciaux. Les experts s'accordent à dire qu'Amazon et d'autres sites de commerce électronique ont été le facteur le plus important dans le destin des magasins de briques et de mortier. Cependant, les économistes soulignent également un changement dans les habitudes de consommation des consommateurs après la Grande Récession. Les magasins piliers qui attiraient les clients dans les centres commerciaux ont eu du mal à rester rentables en raison de la baisse de fréquentation de ces derniers. Les efforts déployés pour inverser cette tendance comprennent l'expérimentation de la manière de différencier l'expérience des clients en magasin des achats en ligne, de nombreux magasins traditionnels des centres commerciaux adoptant une stratégie multicanal qui encourage les acheteurs à faire des recherches en ligne mais à venir chercher leurs achats en personne. La popularité croissante des pop-up stores, dont la promotion est assurée par les médias sociaux, et les modèles d'achat "acheter en ligne, retirer en magasin" (BOPUS) sont deux bons exemples de la manière dont les détaillants réagissent avec succès à l'évolution des habitudes d'achat et préservent la santé de leurs ventes. Alors que certains détaillants peuvent proposer des prix plus bas en magasin pour des articles similaires que vous pouvez acheter en ligne, d'autres se concentrent sur la création d'une expérience en magasin qui soit unique et ne puisse être trouvée qu'en magasin. Malgré ces efforts, le Credit Suisse estime qu'un centre commercial sur quatre aux États-Unis fermera au cours des cinq prochaines années et, dans de nombreuses régions du pays, les centres commerciaux régionaux dotés d'une grande surface de stationnement sont déjà réaménagés en condominiums, micro-appartements, hôtels, centres de soins et espaces de bureaux. Les économistes et les professionnels du commerce pensent que les récentes fermetures de magasins dans des endroits très en vue ne sont que des corrections du marché. Bien qu'ils reconnaissent l'existence de changements significatifs dans certains secteurs de la vente au détail et la possibilité de troubles futurs, les économistes et les experts en affaires suggèrent que l'expression "apocalypse de la vente au détail" est trompeuse et, si elle n'est pas fausse, est devenue une source inutile de peur et d'incertitude pour environ 16 millions d'Américains travaillant dans le commerce de détail.