Kiosque

Un kiosque (prononcé KEE-ahsk) est une petite structure physique autonome qui affiche des informations ou fournit un service. Les kiosques sans personnel peuvent être habités ou non. Des kiosques numériques ou analogiques sont également possibles. Kiosque est un mot français, turc et persan qui signifie "portique" ou pavillon. Les kiosques peuvent être utilisés par les entreprises dans les zones à forte fréquentation. Dans un centre commercial, par exemple, un kiosque sans personnel et non numérique peut être placé près des entrées pour fournir aux passants des indications ou des messages promotionnels. Les entreprises dont les cycles de vente sont saisonniers peuvent avoir des kiosques avec personnel placés temporairement dans les allées. Les kiosques numériques situés près des théâtres permettent d'accéder aux services bancaires en ligne et à la vente de billets. Les clients peuvent utiliser les kiosques numériques en libre-service pour s'enregistrer dans les hôtels, vérifier les ventes au détail et pour les examens médicaux. Amazon et Walmart expérimentent actuellement comment optimiser l'expérience du "click-and-mortar", en testant des kiosques qui distribuent des marchandises préalablement commandées en ligne. Les kiosques sans personnel peuvent être programmés avec des logiciels d'intelligence artificielle pour offrir aux clients une expérience similaire à celle des kiosques avec personnel. Un kiosque intelligent peut activer de manière programmée des kiosques supplémentaires pendant les périodes de pointe en surveillant une série de sources de données telles que le flux de passagers.