Définition - Que signifie ISO 9000?
ISO 9000 est une famille de normes internationales qui visent à documenter et à appliquer l'assurance et la gestion de la qualité dans un large éventail d'industries. Il a été développé par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et a été mis en œuvre par au moins 350,000 XNUMX organisations à travers le monde dans des secteurs allant du service à la technologie en passant par la fabrication.
Definir Tech explique ISO 9000
L'ISO 9000 a été publiée à l'origine en 1987 et a été fortement révisée en 2000, 2008 et 2015. La version originale aurait été basée sur la série de normes BS 5750 que la British Standards Institution (BSI Group) a proposé à l'ISO dans 1979.
Les organisations peuvent être certifiées ISO 9000 grâce à un processus d'évaluation qui implique de se soumettre à un examen. L'évaluateur soumet le personnel clé de l'organisation soumissionnaire à une série d'entretiens et de tests pour s'assurer qu'ils comprennent et respectent les paramètres stricts de l'ISO.