Définition - Que signifient les indicateurs clés de performance (KPI)?
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des mesures utilisées pour identifier et quantifier les performances de l'entreprise.
Les KPI sont sélectionnés à travers un cadre de gestion. Pour identifier et établir les indicateurs clés de performance clés, un processus d'entreprise doit être créé pour répondre aux exigences suivantes:
- Contenir des objectifs clairs
- Être mesurable, quantitativement et qualitativement
- Identifier et résoudre les écarts organisationnels
Definir Tech explique les indicateurs clés de performance (KPI)
Un KPI peut vraiment être tout ce qu'une organisation identifie comme étant un moteur important de l'entreprise. Bien que quelque peu à la mode, l'idée est que si quelque chose n'est pas mesuré, il ne s'améliore pas. Un KPI sert à mesurer les résultats, puis à les signaler rapidement s'ils ont besoin d'attention.
Les KPI ne sont pas que des données financières. Par exemple, le taux de clôture d'un vendeur peut être considéré comme un facteur important du succès d'une entreprise même si vous ne pouvez pas voir de telles données dans les états financiers d'une entreprise.
Bien que ce terme soit de nature commerciale, de nombreux professionnels de l'informatique le croiseraient en raison de son utilisation en intelligence d'affaires (BI).