Inbox Zero est une approche rigoureuse de la gestion des courriels visant à garder la boîte de réception vide -- ou presque vide -- en tout temps.
Inbox Zero a été développée par l'expert en productivité Merlin Mann. Selon Mann, le zéro n'est pas une référence au nombre de messages dans une boîte de réception ; c'est "le temps que le cerveau d'un employé passe dans sa boîte de réception". L'argument de Mann est que l'attention et le temps sont limités, et qu'une boîte de réception remplie de listes de "choses à faire" peut entraîner des problèmes de productivité. Mann identifie cinq actions possibles pour chaque message : supprimer, déléguer, répondre, différer et faire. Voici les principaux conseils de Mann pour une gestion réussie des e-mails : Ne laissez pas votre client de messagerie sans surveillance Vous pouvez vérifier vos e-mails fréquemment tout au long de la journée. Commencez par supprimer ou archiver autant de nouveaux messages que possible. Faites ensuite suivre ce qui peut être mieux répondu par quelqu'un d'autre. Répondez immédiatement à tout nouveau message auquel vous pouvez répondre en deux minutes ou moins. Déplacez les nouveaux messages auxquels il faut plus de deux minutes pour répondre - et les messages auxquels il est possible de répondre plus tard - dans un dossier séparé "exige une réponse". Vous pouvez réserver du temps chaque jour pour répondre aux courriels dans le dossier "exige une réponse", ou vous pouvez simplement ramasser le courrier de ce dossier pendant la journée. Merlin Mann présente l'approche "inbox zero" dans un Google Tech Talk :
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