Genchi Genbutsu est le principe japonais qui consiste à se rendre sur place et à observer directement un lieu et ses conditions afin de comprendre et de résoudre tout problème plus rapidement et plus efficacement. Littéralement, l'expression signifie "aller et observer par soi-même", et elle fait partie de la philosophie du Toyota Way. Taiichi Okno de Toyota a inventé l'expression Genchi Genbutsu, qui est un principe essentiel du système de production Toyota. Genchi Genbutsu est un principe fondamental que Toyota utilise dans la conception et la fabrication pour trouver les facteurs de causalité des problèmes ou des bienfaits inattendus, comme l'augmentation de la production des travailleurs.
Ohno pensait que si les statistiques et les rapports sont utiles pour surveiller les conditions, il faut se déplacer pour vraiment voir un environnement. Ohno pensait qu'un travailleur devait être immergé dans un processus afin d'absorber tout ce qu'il y a à apprendre à son sujet. Le premier jour, Ohno demandait aux nouveaux ingénieurs de se tenir dans l'atelier de production, d'observer et de lui rapporter tout ce qu'ils voyaient. Ceux qui n'avaient pas appris suffisamment devaient répéter le processus.
L'idée de Genchi Genbutsu s'applique non seulement aux travailleurs comme les ingénieurs de Toyota, mais aussi aux analystes, aux cadres et aux dirigeants. Ce principe a été adopté dans le cadre des principes de la production allégée et de la gestion allégée. Genchi Genbutsu est considéré comme une pratique sage pour les décideurs de tous types.