Les diagrammes de Pareto, ou diagrammes de distribution de Pareto, sont des graphiques à barres verticales dans lesquels les valeurs sont placées en ordre décroissant selon leur fréquence relative. Les diagrammes de Pareto sont extrêmement utiles pour analyser les problèmes auxquels il faut prêter attention en premier lieu, car les barres plus hautes du diagramme, qui représentent la fréquence, illustrent clairement les variables qui ont le plus grand effet cumulatif sur un système donné. Les diagrammes de Pareto sont une représentation visuelle du principe de Pareto. Ce principe stipule que 20 % d'un intrant est responsable de 80 % de tous les extrants dans un système ou une situation donnée.
Simple Example
Le diagramme de Pareto fait partie des sept outils de contrôle de la qualité. Vous pouvez voir les variables indépendantes du graphique sur l'axe horizontal, tandis que les variables dépendantes apparaissent comme les hauteurs dans les barres. Le graphique à barres peut être superposé à un diagramme point à point, montrant la fréquence relative cumulée. Le graphique montre clairement quelles variables ont le plus d'impact sur le diagramme en barres et les domaines où l'attention sera la plus bénéfique.
Un diagramme de Pareto peut être utilisé pour identifier rapidement les problèmes de l'entreprise auxquels il faut prêter attention. Il est possible d'identifier les facteurs les plus importants qui ont un impact sur les résultats de votre entreprise en utilisant les données plutôt que l'intuition. Dans l'exemple ci-dessous, le magasin de vêtements XYZ enregistrait une baisse constante de son activité. Le gérant supposait que la baisse des ventes était due à l'insatisfaction des clients à l'égard des vêtements qu'il vendait et rejetait la faute sur la chaîne d'approvisionnement. Cependant, il était clair que la véritable cause de la baisse des ventes n'avait rien à voir avec sa chaîne d'approvisionnement. Le directeur a pu voir les variables qui avaient la plus grande influence en recueillant les données et en les montrant dans un graphique de Pareto. Les problèmes de stationnement, l'impolitesse des vendeurs et le mauvais éclairage sont autant de facteurs qui faisaient souffrir l'entreprise du directeur. Ce sont les domaines sur lesquels il devrait concentrer ses efforts pour reconstruire son entreprise, selon le principe de Pareto. Voir aussi : organigramme, histogramme.