Déclaration de mission

La déclaration de mission communique les objectifs de l'organisation et est généralement rédigée dans une optique de marketing ou de relations publiques. Les énoncés de mission doivent être des déclarations brèves et clairement formulées des éléments les plus importants que les clients potentiels ou le grand public doivent savoir sur l'organisation. En général, un énoncé de mission répond à ces trois questions : Que faites-vous, comment le faites-vous et pourquoi le faites-vous ? Les déclarations de vision sont également courantes dans de nombreuses organisations. Ils décrivent les objectifs à long et moyen terme. Voici quelques exemples d'énoncés de mission trouvés sur des sites Web d'entreprises. Créer de la valeur pour les actionnaires en fournissant des produits, des services et des solutions pharmaceutiques et de santé de manière innovante et rentable. Cette mission sera réalisée en établissant des normes élevées de service, de fiabilité et de sécurité dans l'industrie. Notre entreprise est une organisation axée sur les processus et le marché. Nous fournissons des solutions innovantes à nos clients et nous surpassons constamment les performances de nos homologues. (Ashland, une entreprise de produits chimiques, de distribution et de raffinage) Notre mission et nos valeurs fondamentales chez Microsoft sont d'aider les personnes et les entreprises du monde entier à atteindre leur potentiel. Nous considérons notre énoncé de mission comme une promesse faite à nos clients. Nous tenons cette promesse en nous efforçant de créer une technologie accessible à tous, quels que soient l'âge et les capacités. Microsoft est un leader dans le secteur de l'accessibilité et construit des produits plus sûrs et plus faciles à utiliser. (Microsoft) Apple crée des Macs. Ces Macs sont les ordinateurs personnels les plus puissants de la planète, avec OS X et des logiciels professionnels tels que iLife, iWork et OS X. Apple mène la révolution de la musique numérique grâce à sa boutique en ligne iTunes et à ses iPods. Apple a réinventé le téléphone mobile avec son iPhone et son App Store révolutionnaires, et définit l'avenir des médias mobiles et des appareils informatiques avec l'iPad. (Apple)

Certains énoncés de mission adoptent une approche moins directe. La déclaration de mission d'Apple de juin 2013 contraste fortement avec le message sur son site :