Lorsqu'un employé ne travaille pas, les communications en dehors des heures de travail désignent les courriels, les textes, les appels téléphoniques et les messages sur les médias sociaux liés au travail. Ce terme peut être utilisé pour faire référence à tout moment en dehors des heures de travail. Il peut s'agir d'heures spécifiques, comme de neuf à cinq, ou d'heures supplémentaires au-delà de ce que l'employé a convenu. Les tendances actuelles de l'informatique mobile et du télétravail signifient que les employés travaillent souvent à domicile, dans des cafés, des hôtels et des aéroports, parmi un grand nombre d'autres possibilités. Les employés peuvent être accessibles par de multiples canaux pendant une grande partie de leurs journées et de leurs nuits. Il peut être difficile de faire la différence entre le temps de travail et le temps personnel lorsque vous recevez et répondez à des communications liées au travail. Il est également difficile de calculer le temps que prennent les communications en dehors des heures de travail, car elles ont tendance à être intermittentes et sporadiques.
Ces messages ont également un impact sur les employés au-delà du temps nécessaire à leur transmission. Il faut en moyenne 23 minutes aux employés pour se remettre au travail après une interruption. Cela est vrai qu'ils passent du temps avec leur famille ou qu'ils travaillent à des tâches liées au travail. Pour prévenir l'épuisement des employés, la meilleure pratique consiste à définir clairement en quoi consistent les heures de repos au sein d'une organisation et à faire en sorte que la politique de l'entreprise s'abstienne d'envoyer des communications à ces moments-là.
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