Il y a un temps où les abonnés Canal +, se servaient de l'application myCanal non seulement pour accéder aux programmes en direct et en replay des chaînes du groupe Canal+, mais aussi en faire une télécommande sur leurs decodeurs Canal +.
Dès 2019, Le groupe Canal + se rendirent compte que la fonction télécommande dans l'application mobile myCanal attirerent peu d'utilisateurs, son maintien aurait nécessité plusieurs investissements suite à un changement de technologie, alors ils deciderent de le retirer de l'application MyCanal.
Aujourd'hui il est quasiment impossible d'avoir la télécommande Canal sur son téléphone.
Néamoins si votre télécommande Canal+ ne fonctionne plus, est que vous cherchez une alternative à votre télécommande. Sachez qu'il existe plusieurs solutions, nous citerons deux d'entre elles :
- Contactez le service client canal + au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 ou à travers le site web en cliquant sur le lienhttps://client.canalplus.com/contacts/ ; pour ce dernier cas vous devez déjà disposez d'un compte client sur le site canal +.
Notez que Canal+ peut vous remplacer gratuitement votre télécommande si elle est tombée en panne suite à un défaut d’usine ou si votre garanti d'achat est toujours en cours.
- Vous pouvez également utiliser les boutons de votre décodeur. Après avoir allumé votre décodeur avec le bouton ON/OFF se trouvant en derrière, vous pouvez utiliser les boutons P+ et P- pour assurer le contrôle.