Définition - Que signifie la charge convergente?
La facturation convergente, dans le cadre de la facturation, est une solution de gestion des revenus utilisée par les entreprises de télécommunications pour regrouper tous les frais de service en une seule facture client. Il permet aux fournisseurs de services de facturer et de facturer les utilisateurs collectivement pour un certain nombre d'appareils, d'utilisateurs ou de services.
Definir Tech explique la charge convergente
À la base, la facturation et la facturation convergentes impliquent la facturation et la gestion des comptes pour différents types de services tels que la voix et les données; différents canaux comme la télévision par câble, Internet et la téléphonie; ou différents utilisateurs tels que des personnes impliquées dans un plan amis et famille.
Les solutions de facturation convergente peuvent également effectuer d'autres tâches, telles que l'authentification des abonnés et la remise des soldes de compte. Ces solutions peuvent être extrêmement efficaces lorsqu'elles sont associées à des services d'assistant virtuel automatique ou à des centres clients de fournisseurs de services. Par exemple, un outil de réponse vocale interactive dans un centre d'appels peut accéder aux enregistrements de facturation et de facturation convergents pour indiquer à un appelant exactement combien il doit, individuellement ou dans le cadre d'un forfait de groupe, pour une gamme d'appareils et d'abonnements à des services.