Définition – Que signifie l’opérateur du service d’assistance? Un opérateur de service d’assistance est une personne à qui il incombe d’aider les gens à résoudre les problèmes liés aux ordinateurs, à la technologie et à divers autres systèmes. Le travail est vaste et ne se limite pas à l’utilisation d’ordinateurs uniquement, mais il peut également … Lire la suite
Définition – Que signifie Genius Bar? La barre Genius fait partie de la conception de magasin de la société Apple qui offre une assistance technique sur site aux clients. Outre d’autres innovations telles que le service de caisse en itinérance, la barre Genius est ce qui permet de distinguer les magasins Apple des autres détaillants … Lire la suite
Définition – Que signifie Consolidated Service Desk (CSD)? Un centre de service consolidé (CSD) est une plate-forme technique efficace et intégrée qui est capable d’exécuter plusieurs centres de service à partir d’un système. Il est considéré comme un point de contact unique pour les utilisateurs finaux pour fournir plusieurs services, et est également la source … Lire la suite
Définition – Que signifie ID 10-T? ID 10-T ou ID10T est un indicateur alphanumérique pour le mot «idiot». En fonction de la configuration de cet élément de texte, il peut être plus ou moins évident que les chiffres et les lettres sont censés représenter quelque chose visuellement. Definir Tech explique ID 10-T Ce terme d’argot … Lire la suite
Définition – Que signifie Trouble Ticket? Un ticket d’incident est le résultat d’un utilisateur final soumettant une demande d’aide via un système de suivi des problèmes, et il contient généralement des éléments détaillant la nature exacte du problème que l’utilisateur final rencontre avec un composant réseau spécifique. Le ticket d’incident est ensuite transmis au technicien … Lire la suite
Définition – Que signifie la réparation d’ordinateurs? La réparation d’ordinateurs est le processus d’identification, de dépannage et de résolution des problèmes et des problèmes d’un ordinateur défectueux. La réparation d’ordinateurs est un vaste domaine englobant de nombreux outils, techniques et procédures utilisés pour réparer le matériel informatique, les logiciels ou les problèmes de réseau / … Lire la suite
