Le catchball est une approche de la prise de décision dans une organisation ou un groupe où les idées sont lancées d'un individu à l'autre à travers la hiérarchie et les divisions du groupe. Partie intégrante de la stratégie lean, le catchball est basé sur le jeu simple et non compétitif du catch, dans lequel les joueurs se lancent une balle.
Catchball offre un moyen inclusif de partager des informations et des idées entre les équipes ou les membres à tous les niveaux d'une entreprise. C'est un moyen de faire se rencontrer des personnes ayant des idées en dehors de leur propre domaine. De cette façon, catchball aide à générer de bonnes idées qui, autrement, ne seraient pas entendues. Quelle que soit l'origine de l'idée originale dans l'entreprise, le catchball donne à chacun la possibilité de contribuer et lance un processus de retour d'information dans les deux sens. L'échange d'idées, d'informations et de commentaires permet d'identifier les problèmes potentiels et de les affiner. Si le partage d'idées, d'informations et de critiques est courant dans le monde des affaires, catchball ajoute une structure informelle mais aussi plus standardisée au processus.
Catchball est le processus le plus approprié pour les projets complexes, lorsque de nombreux départements sont impliqués. Catchball est un excellent outil pour aider à rationaliser les processus lors des étapes des stratégies lean, comme la cartographie de la chaîne de valeur et le développement de travaux standard. Il permet également de répartir les occasions de s'exprimer et d'éviter les interruptions. Par conséquent, cette approche peut également accroître l'engagement et la productivité des employés.