Toma

Qu’est-ce que l’externalisation du processus de connaissance (KPO) ? L’externalisation du processus de connaissance (KPO) est l’attribution de tâches de niveau relativement élevé à une organisation externe ou à un groupe différent (éventuellement dans un lieu géographique différent) au sein de la même organisation. La KPO est, essentiellement, une externalisation des processus d’affaires (BPO) haut … Lire la suite