Intégration de canal
Définition – Que signifie l’intégration des canaux? L’intégration des canaux est essentiellement l’idée de combiner les efforts sur différents canaux clients tels que: Radio TV Médias imprimés Internet Envoi direct Opérations du centre d’appels Les experts de l’industrie définissent l’intégration des canaux comme «l’intégration» physique ou logique des canaux, ou, en d’autres termes, la pratique … Lire la suite