Définition - Que signifie l'application Front Office?
Une application de front office est une application logicielle conçue pour interagir directement avec le client afin de fournir une suite de services. Les applications de front office fournissent aux clients actuels et potentiels de nouveaux produits et services, un support client et d'autres services connexes en fonction de l'étendue de l'application et du domaine d'activité.
Une application front office est également appelée application frontale.
Definir Tech explique l'application Front Office
Les applications de front office sont principalement conçues pour automatiser la plupart ou tous les processus métier orientés client. En règle générale, les applications de front office font partie de la gestion de la relation client (CRM) et fournissent une interface graphique permettant à l'utilisateur final ou au client de demander un service disponible. Les applications de front office peuvent fournir des services, tels que la commande d'un nouveau produit, l'état de la commande, le suivi de l'utilisation des services mesurés et le support client en direct.
Une application de front office est interconnectée avec l'ERP (Enterprise Resource Planning) back-end ou les applications associées, qui fournissent des données en temps réel sur l'inventaire des produits et les enregistrements de chaque transaction traitée sur le front-end.