Définition - Que signifie l'analyse de l'expérience du site Web?
L'analyse de l'expérience de site Web vise à comprendre comment les gens interagissent avec un site Web. De nombreux types d'analyses de l'expérience de site Web sont liés à des problèmes de fidélisation ou de conversion des clients, ou à la capacité d'un site Web à attirer des utilisateurs Web.
Definir Tech explique l'analyse de l'expérience du site Web
L'analyse de l'expérience de site Web est l'un des nombreux types d'analyses de données. Les grands types d'analyses complètes incluent l'analyse prédictive, qui aide à montrer comment une entreprise pourrait réussir à l'avenir, et l'analyse prescriptive, qui contribue à l'émergence de nouvelles stratégies plus précises.
D'autres types d'analyses s'appliquent à différents types d'opérations commerciales. Un type de logiciel et d'analyse couramment utilisé par les entreprises est appelé gestion de la relation client. À partir de là, certaines entreprises ont adopté une catégorie plus spécialisée de gestion de l'expérience client.
La gestion de l'expérience du site Web relèverait de la catégorie plus large de la gestion de l'expérience client, où l'analyse de l'expérience du site Web entre en jeu: les entreprises cherchent à voir comment les gens utilisent le site Web et quel effet cela a sur les résultats de l'entreprise.