Définition - Que signifie l'analyse client en temps réel?
L'analyse client en temps réel est un type d'analyse qui se concentre sur les données en temps réel capturées auprès des clients lorsqu'ils effectuent leurs actions plutôt que sur des données historiques plus anciennes comme les analyses traditionnelles, qui utilisent des données historiques pour prédire les tendances futures. L'analyse client en temps réel met également davantage l'accent sur l'interaction client et les données d'utilisation plutôt que sur les pages vues et autres statistiques similaires, donnant une vue plus centrée sur le client plutôt que démographique.
Definir Tech explique l'analyse client en temps réel
Les logiciels et techniques d'analyse client en temps réel utilisent toutes les données d'entreprise disponibles et d'autres ressources, en particulier les données, afin de combiner à la fois l'analyse dynamique et le reporting basé sur les données client enregistrées au cours des dernières minutes. Cela permet à une entreprise de prendre des décisions commerciales à la minute près qui peuvent affecter la base d'utilisateurs qui utilise actuellement les systèmes de l'organisation.
L'analyse des clients en temps réel peut prendre en charge des informations instantanées et à jour dans les tableaux de bord de l'entreprise et refléter les décisions et les changements commerciaux tout au long de la journée. Il peut également être utilisé pour suivre les bogues système critiques qui affectent une grande partie des clients d'une organisation ou même prédire une attaque DDoS en fonction de l'activité des clients perçus. Le système peut voir si le comportement est similaire à celui des clients réguliers ou si le groupe agit de manière très coordonnée, indiquant une attaque.