Une tâche est une action, qui peut concerner une personne ou un petit groupe de personnes. Les réunions sont un endroit idéal pour réfléchir aux actions à entreprendre. Il est important que vous conserviez toute la documentation. La plupart des gens surestiment leur capacité à se souvenir des choses. Ils peuvent alors s'engager dans une action et prendre une note approximative. Plus tard, cependant, ils se demanderont quelle est la signification de cette note sténographique. Une façon d'éviter ce scénario est de s'assurer que les actions sont exprimées sous forme de phrases complètes. L'exemple de "Créer un projet de demande de proposition (RFP) pour XYZ Inc." contient bien plus que "XYZ Inc.". Il est également important de s'assurer que tous les détails cruciaux sont inclus, tels que les délais de la tâche, la partie responsable (si l'action est assignée à une équipe) et toute action conséquente qui devrait découler de l'action initiale. Parfois, les éléments d'action qui découlent d'un autre élément d'action sont appelés éléments relais. Voir aussi : Intelligence exploitable