Définition - Que signifie Process Owner?
Un propriétaire de processus est responsable de la gestion et de la supervision des objectifs et de la performance d'un processus par le biais d'indicateurs clés de performance (KPI). Un propriétaire de processus a le pouvoir d'apporter les changements nécessaires liés à la réalisation des objectifs du processus.
Definir Tech explique Process Owner
Les responsabilités du propriétaire de processus comprennent:
- Expliquer le but d'un processus
- Assurer les objectifs du processus
- Détermination et mise en œuvre des KPI
- Assurer un reporting de qualité
- Négocier d'autres conflits de processus avec les propriétaires de processus respectifs
- Demander la formation requise des employés informatiques
- Examiner, approuver et communiquer les changements et / ou améliorations de processus et rechercher le réoutillage des processus
- Conseiller la direction des violations ou des interruptions de processus