Définition – Que signifie la récupération Mac? La récupération Mac fait référence aux méthodes et procédures collectives qui permettent la restauration des opérations sur un système Macintosh après qu’il a cessé de fonctionner normalement pour une raison fonctionnelle ou technique. Il s’agit d’un type de procédure de récupération système développée spécifiquement pour les systèmes informatiques … Lire la suite
Définition – Que signifie le logiciel de protection des données? Le logiciel de protection des données permet une sauvegarde rapide, fiable et sécurisée des données d’un appareil hôte vers l’appareil de destination. Il est conçu pour assurer la sauvegarde, l’intégrité et la sécurité des données pour les sauvegardes de données en mouvement ou au repos. … Lire la suite
Définition – Que signifie Control-Alt-Delete? Control-Alt-Delete est une combinaison de touches de clavier d’ordinateur (Control, Alt et Delete) qui a été conçue par David Bradley, un concepteur de l’ordinateur personnel IBM original. Il s’agit d’une commande pour les systèmes compatibles IBM PC qui peut être utilisée pour redémarrer l’ordinateur. Sur les versions plus récentes du … Lire la suite
Définition – Que signifie le support technique (support technique)? Le support technique (support technique) fait référence à une gamme de services que les entreprises fournissent à leurs clients pour des produits tels que des logiciels, des téléphones portables, des imprimantes et d’autres produits électroniques, mécaniques ou électromécaniques. Les services d’assistance technique aident généralement les utilisateurs … Lire la suite
Définition – Que signifie l’installation? L’installation est le processus de préparation du matériel et / ou du logiciel. De toute évidence, différents systèmes nécessitent différents types d’installations. Si certaines installations sont simples et directes et peuvent être effectuées par des non-professionnels, d’autres sont plus complexes et prennent du temps et peuvent nécessiter la participation de … Lire la suite
Définition – Que signifie E-Support? L’e-support est un terme général désignant les activités de service client et de support client qui se déroulent désormais sur le Web ou sur des systèmes numériques, là où elles auraient eu lieu auparavant par téléphone ou en personne. La croissance et l’évolution d’Internet ont facilité l’assistance électronique, ainsi que … Lire la suite
Définition – Que signifie l’enregistrement des données? La journalisation des données est le processus de collecte et de stockage des données sur une période de temps afin d’analyser des tendances spécifiques ou d’enregistrer les événements / actions basés sur les données d’un système, d’un réseau ou d’un environnement informatique. Il permet le suivi de toutes … Lire la suite
Définition – Que signifie le centre d’appels entrants? Un centre d’appels entrants est un type de centre de contact conçu uniquement pour recevoir les appels des utilisateurs, des clients ou des partenaires. Les centres d’appels entrants fournissent généralement une assistance, des services, des ventes, des demandes de renseignements, une facturation et des questions générales aux … Lire la suite
Définition – Que signifie l’assistance informatique? L’assistance informatique est le processus consistant à fournir des services de diagnostic, de dépannage, de maintenance et de réparation à un ordinateur ou à un appareil similaire. Il permet aux utilisateurs finaux de rechercher et de recevoir des services spécialisés de maintenance et de gestion informatique, soit localement depuis … Lire la suite
