1. comprendre les différents styles de résolution des conflits - Un regard sur les différentes façons d'aborder la résolution des conflits et les avantages et inconvénients de chacune.
2. Établir une communication claire - L'importance d'établir des attentes claires en matière de communication et l'impact que cela peut avoir sur la résolution des conflits. 3.
Développer des compétences en matière de résolution des conflits - Comment mettre en pratique et développer des compétences essentielles pour résoudre les conflits de manière positive. 4.
Encourager un dialogue ouvert - L'importance de créer un espace sûr pour que toutes les parties puissent partager leur point de vue et leurs sentiments.
5. Utiliser des stratégies de résolution des conflits - Différentes stratégies qui peuvent être utilisées pour aider à gérer et à résoudre les conflits.
Créer une atmosphère de respect mutuel - Conseils pour créer un environnement de respect, d'empathie et de compréhension.
7. Créer un plan pour aller de l'avant - Comment créer un plan d'action qui soit bénéfique pour toutes les parties concernées.
8. Pratiquer l'écoute active - Comprendre la valeur de l'écoute de l'autre personne et comment elle peut aider à résoudre un conflit.