1. Définir les attentes : Qu'est-ce qu'un bon service client ?
2. Communiquer efficacement : S'assurer que les clients se sentent écoutés
3. comprendre les clients : Savoir ce que les clients apprécient
4. anticiper les besoins : Être proactif dans le service à la clientèle
5. Valoriser les commentaires : Utiliser les commentaires des clients pour améliorer le service
6. établir des relations : Créer des relations durables avec les clients
7. Résoudre les problèmes : Trouver des solutions aux problèmes des clients
8. Aller plus loin : Faire passer le service client au niveau supérieur