1. Comprendre la situation : Qu'est-ce qu'un No-Call, No-Show ?
2. Documenter le problème : Pourquoi la documentation est importante
3. établir les conséquences : Comment créer un plan d'action
4. Communiquer les attentes : Comment donner un avertissement verbal
5. Faire le suivi : Vérifier après l'avertissement verbal
6. Apporter des modifications : Ce qui se passe s'ils changent leur comportement
7. Intensifier le problème : Que faire si le problème persiste
8. Réévaluer la politique : Comment prévenir de futurs absences