Unlocking the Value of Feedback
1. Comprendre les avantages de la rétroaction 2. Établir une culture de rétroaction efficace 3. Créer des occasions de rétroaction 4. Poser les bonnes questions 5. Encourager les réponses ouvertes et honnêtes 6. Traiter le feedback en temps utile 7. Écouter et reconnaître le feedback Tirer parti du feedback pour une amélioration continue Lorsqu’il s’agit … Lire la suite