Virginie

1. Comprendre le rôle d’un agent du service clientèle 2. Fournir un service de qualité et faire preuve de professionnalisme 3. Développer des relations avec les clients 4. Résoudre les plaintes et les problèmes des clients 5. Utiliser les connaissances pour répondre aux questions des clients 6. Comprendre le pouvoir de l’écoute active Se tenir … Lire la suite