Verena

1. Comprendre les avantages de bons objectifs de service client 2. Définir les bons objectifs pour votre équipe de service client 3. Stratégies pour atteindre les objectifs de service client 4. Mesurer les performances du service client 5. Créer un plan de service client 6. Améliorer l’expérience client 7. Comprendre l’impact d’un bon service client … Lire la suite