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1. Comprendre l’objectif de la communication externe 2. Tirer parti des outils de communication pour atteindre les clients 3. Établir des relations professionnelles 4. Suivre l’évolution des concurrents 5. Améliorer le service à la clientèle 6. Développer la notoriété de la marque 7. Créer une image positive 8. Construire des relations d’affaires à long terme … Lire la suite